Terms & Conditions

Refund Policy

A 90% refund on your order is available before the deadlines stated below. 10% of the order total is retained to cover admin costs. Refunds requested after the deadline are at the discretion of Viscount Cruises Ltd & may not be fulfilled. If you have booked a Thames River Sightseeing cruise or a Sunday Evening Cruise & you are unable to attend please email us at store@viscountcruises.com.

Thames River Sightseeing | 48 Hours before the cruise date

Sunday Evening Cruise | 24 Hours before the departure time

Shared New Year’ Eve Boat Parties | 31st October

Thames River Sightseeing

Thames River Sightseeing tickets are refundable until 48-Hours before the cruise date.  Refund requests made after this time are at the discretion of Viscount Cruises. Thames River Sightseeing can accept manual wheelchairs but due to the nature of the fleet we cannot accept electric wheelchairs. Some vessels are not step-free & will require passengers to use unassisted stairs when boarding. For more information about accessibility please email: info@thamesriversightseeing.com, or call: 0207 936 4097.

Fiestas Compartidas En De Nochevieja

  • Shared New Year’s Eve Boat Party tickets are refundable until the 31st October. Refund requests made after this date are at the discretion of Viscount Cruises.
  • Tenemos asientos limitados en el salón, pero debido a la naturaleza de este crucero, no podemos garantizar un asiento o una mesa para nuestros huéspedes.
  • Los horarios de embarque, salida y regreso son tiempos "aproximados" y no se pueden garantizar, los tiempos pueden verse afectados por el clima, las mareas, los grandes volúmenes de tráfico en el río / muelles y los cierres de ríos emitidos por la Autoridad Portuaria.
  • Lamentablemente, nuestras fiestas compartidas en barco de Nochevieja no son adecuadas para usuarios de sillas de ruedas y no se recomiendan para personas con movilidad reducida.
  • No permitimos que se traiga ninguna bebida a bordo del bote. La tripulación está autorizada a confiscar cualquier alcohol que se lleve a bordo. Hay un bar con licencia a bordo donde hay una variedad de bebidas alcohólicas y refrescos disponibles. Nuestros bares aceptan pagos en efectivo, con tarjeta y sin contacto, mientras navegamos por el río Támesis, nuestras máquinas de tarjetas pueden perder la señal. Lamentablemente no aceptamos American Express.
  • El Finger Buffet es adecuado para vegetarianos, se pueden atender otras dietas previa solicitud (infórmenos al reservar sus boletos). Si un elemento del menú no está disponible, nos esforzaremos por proporcionar una alternativa adecuada. Los huéspedes también pueden traer bocadillos si lo desean.
  • La Exhibición de fuegos artificiales de Nochevieja está organizada por el alcalde de Londres, en el caso improbable de que se cancele Viscount Cruises Ltd. y sus socios no tienen ninguna responsabilidad. En caso de una cancelación (por adelantado o durante el crucero), se contactará a cada huésped a través del organizador principal con más información.
  • En el caso improbable de que la embarcación especificada no esté disponible, nos esforzaremos por proporcionar una alternativa. Si no hay una alternativa disponible, el crucero puede cancelarse. En caso de cancelación, se contactará a cada huésped a través del organizador principal con más información.
  • Due to the increased number of boats operating on New Year’s Eve we are unable to return to collect latecomers, in the event that a guest misses the boat refunds will not be given.

Haga clic en el siguiente enlace para realizar una consulta y organizar una visita gratuita de uno de nuestros buques.

Todos nuestros barcos de pasajeros de Clase V tienen cubiertas abiertas amplias, salones climatizados, bares con licencia y una pista de baile.

En Viscount Cruises llevamos más de 30 años organizando cruceros para fiestas y charters privados en el río Támesis. Nuestros versátiles barcos de fiesta Clase V son perfectos para una amplia gama de eventos corporativos y privados.